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問答題
【論述題】公司通過ISO9001認證已經(jīng)三年了，每年的內(nèi)審和外審都沒怎么發(fā)現(xiàn)不符合項，最高管理者也認為“體系不錯”，你作為質(zhì)量經(jīng)理兼管代是否認為還有改進的必要？
答案：
（1）確定問題。內(nèi)外審沒發(fā)現(xiàn)不符合項不等于體系運行不存在問題，應調(diào)查清楚還存在哪些問題。
（2）進行實際調(diào)查及...
（2）進行實際調(diào)查及...
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問答題
【論述題】公司通過ISO9001認證已經(jīng)三年了，但每年內(nèi)審和外審均會發(fā)生較多的不符合項，最高管理者也認為“體系不實”，你作為質(zhì)量經(jīng)理兼管代應如何改善這種狀態(tài)？
答案：
（1）確定問題。先應明確問題的性質(zhì)，是體系文件規(guī)定的不適宜，還是運行不得力；是實施性的不符合，還是結(jié)果性的不符合。
問答題
【論述題】
假如你是一家大公司的質(zhì)量經(jīng)理，最高管理者授權你負責審核方案的管理。目前公司的狀況是：
①有10個職能部門和6家分公司、3家子公司；
②有182家供應商，分為A、B、C三類；
③大多數(shù)供應商已通過了ISO9001認證，但公司希望引導供應商推進環(huán)境安全管理。
你對公司2010年審核方案有什么考慮？
答案：
①審核范圍、目標的考慮。審核要涵蓋公司所有職能部門、分公司、子公司。
②審核頻次、時間的考慮。鑒于部門多、性質(zhì)...
②審核頻次、時間的考慮。鑒于部門多、性質(zhì)...
