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旅游者接收的信息與導(dǎo)游人員發(fā)出的信息可能存在一定距離,從而影響互動(dòng)的效果。
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廣義的導(dǎo)游語(yǔ)言是指導(dǎo)游人員為做好導(dǎo)游服務(wù)需要熟練掌握和運(yùn)用的信息傳遞工具,并能引起游客在情感上共鳴、觀念上認(rèn)可和行為上互動(dòng)的信號(hào)。
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狹義的導(dǎo)游語(yǔ)言是指導(dǎo)游人員對(duì)游客進(jìn)行導(dǎo)游講解、傳播知識(shí)、實(shí)現(xiàn)溝通和交流思想的一種富有豐富表達(dá)能力的生動(dòng)形象的口頭語(yǔ)言。
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