填空題

()是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿足其需要的整體能力評(píng)價(jià)。

答案: 效用
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填空題

()就是顧客效用與顧客成本的比較,從而行成顧客效用率。

答案: 顧客價(jià)值
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