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資金流分析方法的基本思想認(rèn)為不創(chuàng)造價(jià)值的那一些工藝步驟是一種浪費(fèi),應(yīng)該將其刪除或是盡量縮短。比如產(chǎn)品儲(chǔ)存、產(chǎn)品轉(zhuǎn)移、質(zhì)量檢查等。
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對(duì)于與顧客接觸程度高的服務(wù)來(lái)說(shuō),運(yùn)作的重點(diǎn)在于企業(yè)的員工。
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具體來(lái)說(shuō),企業(yè)發(fā)展均衡性是指兩個(gè)方面的均衡關(guān)系:一方面包括諸如員工道德準(zhǔn)則、員工滿意度以及激勵(lì)機(jī)制的均衡關(guān)系;另一方面包括生產(chǎn)率、質(zhì)量、盈利能力以及為客戶服務(wù),不在均衡性考核的范疇。
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