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贊美的方法很簡單,只要能夠抓住任意一點進行贊美就可以了。
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使用贊美法的好處是給客戶一種美好的感覺,并建立與客戶非正式溝通的話題。
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認同法的好處是讓顧客了解你和他站在同一立場,并向客戶表示你在“傾聽”以及創(chuàng)造和諧的溝通氛圍,降低抗拒。
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