多項選擇題

湖北武漢用戶投訴漫游到北京后手機上無信號，無法使用，要求處理解決，常見處理步驟有：（）

A.查詢用戶是否登記上漫游地交換機，登記狀態(tài)是否正常
B.派發(fā)集團工單至北京公司協(xié)助進一步排查處理
C.查詢用戶HLR數(shù)據(jù)，國內(nèi)漫游功能是否開通
D.建議用戶換機換卡測試，以判斷是否為手機終端或SIM卡的問題

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