A.要素(結構)質量 B.過程(環(huán)節(jié))質量 C.持續(xù)改進質量 D.終末(結果)質量
A.不合格標本 B.未及時送檢 C.檢驗報告不及時 D.不規(guī)范操作
A.滿足顧客必須的要求 B.滿足顧客令人激動的滿意的要求 C.滿足顧客滿意的無需要求 D.滿足顧客的期望的要求