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單項選擇題
質量不是一個()的概念,它是動態(tài)的,變化的和發(fā)展的。
A.固定
B.綜合
C.靜止
D.具體
E.抽象
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單項選擇題
衛(wèi)生服務在很大程度上屬于()屬性的范疇。
A.信譽性
B.搜查性
C.體驗性
D.高質量性
E.無誤差性
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單項選擇題
顧客與服務人員的()接觸是衛(wèi)生服務系統(tǒng)的核心成分,他們的交往是人類交往的一種特別的形式。
A.面對面
B.親切
C.社交
D.微笑
E.服務性
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