單項(xiàng)選擇題

大眾型的坐席代表的特點(diǎn)是（）

A.常常作為客戶代表為一些指定的客戶服務(wù)
B.經(jīng)過(guò)培訓(xùn)去處理特定的工作，并在特定的知識(shí)庫(kù)里查詢信息
C.對(duì)留言進(jìn)行分類
D.不提供咨詢、解決問(wèn)題或銷售

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