A.服務(wù)交換 B.真實(shí)瞬間 C.服務(wù)感知 D.產(chǎn)品交換
A.產(chǎn)品質(zhì)量 B.技術(shù)質(zhì)量 C.職能質(zhì)量 D.形象質(zhì)量
A.職能質(zhì)量 B.產(chǎn)品質(zhì)量 C.形象質(zhì)量 D.技術(shù)質(zhì)量