你可能感興趣的試題

投訴處理六步法的處理順序是（）

A.安撫客戶--獲取信息--分析原因--提出建議--達成協(xié)議--積極跟進
B.獲取信息--安撫客戶--分析原因--提出建議--達成協(xié)議--積極跟進
C.安撫客戶--獲取信息--分析原因--達成協(xié)議--提出建議--積極跟進
D.獲取信息--安撫客戶--分析原因--達成協(xié)議--提出建議--積極跟進

單項選擇題

在處理客戶投訴時，我們應該按照（）的步驟來處理。

A.先退后補
B.“投訴處理六步法”
C.工作流程
D.客戶要求

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在處理客戶投訴時，投訴處理人員應具備一定的處理技能，應（）

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在處理客戶投訴時，投訴處理人員應具備一定的處理技能，應（）

在處理客戶投訴時，我們應該按照（）的步驟來處理。