單項(xiàng)選擇題

（）是專門用來處理所有與客戶相關(guān)的商務(wù)事項(xiàng)的工具。

A.客戶關(guān)系管理
B.企業(yè)關(guān)系管理
C.企業(yè)營銷管理
D.客戶價(jià)值管理

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