單項(xiàng)選擇題

在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，（）能夠顯示話務(wù)員的沉重冷靜，吸引客戶注意力。

A.甜美的語(yǔ)調(diào)
B.得體的聲音
C.專業(yè)的技能
D.強(qiáng)大的氣場(chǎng)

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