單項(xiàng)選擇題

通信行業(yè)在進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)，要了解并掌握客戶(hù)的資料，可以充分利用公司的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)和（）了解客戶(hù)的消費(fèi)特點(diǎn)。

A.增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)
B.產(chǎn)品知識(shí)庫(kù)
C.投訴處理系統(tǒng)
D.業(yè)務(wù)操作支撐系統(tǒng)

微信掃碼免費(fèi)搜題