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電話溝通時,()是緩解沖突的潤滑劑,也是平息客戶不滿,并搭建溝通橋梁的最有效方式。
A.尊重
B.傾聽
C.表達
D.理解
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電話溝通時,()能與客戶建立良好的關(guān)系。
A.溝通
B.熱情
C.傾聽
D.尊重
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()是可以幫助大腦理解看到和聽到的內(nèi)容,它通常是正常的。
A.溝通
B.判斷
C.自信
D.假定
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