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復(fù)述要點(diǎn)過(guò)程中，要避免使用（）等。

A.復(fù)雜句、專業(yè)術(shù)語(yǔ)、特定行業(yè)用語(yǔ)
B.復(fù)雜句、專業(yè)術(shù)語(yǔ)、服務(wù)用語(yǔ)
C.復(fù)雜句、專業(yè)術(shù)語(yǔ)、解釋規(guī)范
D.專業(yè)服務(wù)用語(yǔ)、專業(yè)知識(shí)、行業(yè)用語(yǔ)

單項(xiàng)選擇題

向客戶復(fù)述的內(nèi)容中，表述不正確的是（）

A.重要的信息
B.客戶的每一句話、態(tài)度都要重復(fù)給客戶聽(tīng)
C.客戶訴求的要點(diǎn)
D.客戶異議或期望值等

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有效的口頭表達(dá)是（）和其他個(gè)人素質(zhì)綜合作用的結(jié)果。

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復(fù)述要點(diǎn)過(guò)程中，要避免使用（）等。

向客戶復(fù)述的內(nèi)容中，表述不正確的是（）

有效的口頭表達(dá)是（）和其他個(gè)人素質(zhì)綜合作用的結(jié)果。

復(fù)述要點(diǎn)過(guò)程中，要避免使用（）等。