單項(xiàng)選擇題

在服務(wù)質(zhì)量管理中（）是隨機(jī)監(jiān)聽的有效補(bǔ)充形式。

A.電話抽查
B.電話錄音
C.畫面監(jiān)控
D.數(shù)據(jù)報(bào)表

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