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單項選擇題

呼叫中心培訓(xùn)師在步入培訓(xùn)教室前要進(jìn)行（）

A.自檢六問
B.自檢七問
C.自檢八問
D.自檢九問

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單項選擇題

為了提高團(tuán)隊績效，營造健康、積極向上的工作氛圍，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)做到（）

A.樹立良好榜樣
B.傾聽隊員心聲
C.檢查團(tuán)隊業(yè)績
D.以上均正確

單項選擇題

團(tuán)隊成員為了團(tuán)隊的利益與目標(biāo)而相互協(xié)作，這體現(xiàn)了團(tuán)隊精神，團(tuán)隊精神包括（）

A.團(tuán)隊與成員之間的關(guān)系
B.團(tuán)隊成員之間的關(guān)系
C.團(tuán)隊成員對團(tuán)隊事務(wù)的態(tài)度
D.以上均正確

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