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單項(xiàng)選擇題

企業(yè)自身的員工甚至員工的親屬會(huì)義無(wú)反顧的使用該企業(yè)的產(chǎn)品，這種情況稱(chēng)之為（）

A.行為忠誠(chéng)
B.親緣忠誠(chéng)
C.人品忠誠(chéng)
D.壟斷忠誠(chéng)

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單項(xiàng)選擇題

過(guò)去電信行業(yè)一直處于壟斷地位，用戶(hù)只能使用壟斷企業(yè)的產(chǎn)品，這種情況稱(chēng)之為（）。

A.行為忠誠(chéng)
B.服務(wù)忠誠(chéng)
C.人品忠誠(chéng)
D.壟斷忠誠(chéng)

單項(xiàng)選擇題

（）是指在滿(mǎn)足行為忠誠(chéng)的前提下，客戶(hù)滿(mǎn)意度高，認(rèn)可改運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)品牌，不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手誘惑。

A.行為忠誠(chéng)
B.服務(wù)忠誠(chéng)
C.態(tài)度忠誠(chéng)
D.道德忠誠(chéng)

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