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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶認(rèn)為我們的產(chǎn)品沒有需要時(shí)，說法錯(cuò)誤的是（）

A.為客戶創(chuàng)造需要，假設(shè)可能需要的情況
B.重新開始營銷，突出業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)
C.留意客戶反應(yīng)，挖掘其潛在需求
D.尋找下一位客戶，果斷放棄這一位客戶

單項(xiàng)選擇題

客戶投訴網(wǎng)絡(luò)問題，如何挽留客戶，做法錯(cuò)誤的是（）

A.采用緩兵之計(jì)，先安撫客戶情緒
B.迅速報(bào)給相關(guān)部門做網(wǎng)絡(luò)測試和優(yōu)化
C.建議客戶在網(wǎng)絡(luò)問題解決前，使用其他增值業(yè)務(wù)彌補(bǔ)
D.告訴客戶我們網(wǎng)絡(luò)沒問題，是客戶手機(jī)問題

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壓力是當(dāng)一個(gè)人認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的需要超出（）所能提供資源范圍的時(shí)候所感受到一種狀態(tài)和體驗(yàn)。

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當(dāng)客戶認(rèn)為我們的產(chǎn)品沒有需要時(shí)，說法錯(cuò)誤的是（）

客戶投訴網(wǎng)絡(luò)問題，如何挽留客戶，做法錯(cuò)誤的是（）

壓力是當(dāng)一個(gè)人認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的需要超出（）所能提供資源范圍的時(shí)候所感受到一種狀態(tài)和體驗(yàn)。

當(dāng)客戶認(rèn)為我們的產(chǎn)品沒有需要時(shí)，說法錯(cuò)誤的是（）

客戶投訴網(wǎng)絡(luò)問題，如何挽留客戶，做法錯(cuò)誤的是（）