單項(xiàng)選擇題

話務(wù)員應(yīng)該（）面對(duì)客戶問(wèn)題，接納客戶情緒。

A.感性面對(duì)
B.理性面對(duì)
C.交給上級(jí)面對(duì)
D.選擇性面對(duì)

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