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客戶(hù)關(guān)系管理可以識(shí)別有價(jià)值的客戶(hù),從而對(duì)有價(jià)值客戶(hù)實(shí)行“一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)”。
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客戶(hù)關(guān)系管理只強(qiáng)調(diào)對(duì)已有客戶(hù)的關(guān)系進(jìn)行維護(hù),不考慮新客戶(hù)的發(fā)展
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客戶(hù)關(guān)系管理就是要對(duì)客戶(hù)與客戶(hù)間發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面的管理。
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