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沒(méi)有現(xiàn)代信息技術(shù),就無(wú)法有效地實(shí)現(xiàn)客戶(hù)為中心的管理技術(shù)。
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客戶(hù)關(guān)系管理以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度為中心
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判斷題
一個(gè)公司客戶(hù)關(guān)系管理的各組成部分的信息不能共享,一個(gè)用戶(hù)在一個(gè)公司其他渠道所留存并被科學(xué)提取的信息在客服中心不能顯示出來(lái)。
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