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對(duì)于有欺詐或惡意欠費(fèi)等行為的不良客戶,應(yīng)及時(shí)終止服務(wù),以避免企業(yè)損失。
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與客戶保持長(zhǎng)期、有效的溝通是客戶維系的關(guān)鍵。
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客戶忠誠(chéng)分為行為忠誠(chéng)與態(tài)度忠誠(chéng)。
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