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單項(xiàng)選擇題

客戶檔案管理步驟中，不與客戶直接接觸的是（）

A.制定計(jì)劃
B.落實(shí)責(zé)任
C.認(rèn)真核實(shí)
D.錄入系統(tǒng)

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單項(xiàng)選擇題

客戶基礎(chǔ)資料的收集，由專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，但（）

A.時(shí)間較長
B.成本較大
C.業(yè)務(wù)不熟
D.可信度低

單項(xiàng)選擇題

客戶基礎(chǔ)資料的收集，加油站在進(jìn)行（）后整理匯總，然后交由加油站錄入數(shù)據(jù)庫。

A.經(jīng)營分析和客戶走訪
B.財(cái)務(wù)分析和市場調(diào)查
C.經(jīng)營分析和財(cái)務(wù)分析
D.市場調(diào)查和走訪客戶

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