單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)的開(kāi)發(fā)中，與開(kāi)發(fā)客戶(hù)無(wú)關(guān)的是（）

A.增加客戶(hù)的數(shù)量
B.轉(zhuǎn)變客戶(hù)的付款方式
C.提高客戶(hù)的回頭率
D.增加客戶(hù)單筆加油量

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單項(xiàng)選擇題

下列有關(guān)客戶(hù)檔案管理技巧描述錯(cuò)誤的是（）

A.根據(jù)客戶(hù)性質(zhì)劃分客戶(hù)類(lèi)型，根據(jù)顧客需求和滿(mǎn)意化程度，提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
B.分析客戶(hù)的加油潛力，鞏固固定客戶(hù)，爭(zhēng)取流動(dòng)客戶(hù)，有效提高油品銷(xiāo)量
C.建立顧客評(píng)價(jià)和投訴體系，改善服務(wù)，提高綜合服務(wù)水平
D.客戶(hù)檔案管理應(yīng)“管重于用”，提高檔案系統(tǒng)的質(zhì)量和效率

單項(xiàng)選擇題

加油站區(qū)別客戶(hù)特征的內(nèi)容不包括（）

A.服務(wù)區(qū)域、消費(fèi)能力
B.公司文化、經(jīng)營(yíng)方針和政策
C.企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)等
D.以上答案都不對(duì)

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客戶(hù)的開(kāi)發(fā)中，與開(kāi)發(fā)客戶(hù)無(wú)關(guān)的是（）

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下列有關(guān)客戶(hù)檔案管理技巧描述錯(cuò)誤的是（）

加油站區(qū)別客戶(hù)特征的內(nèi)容不包括（）

客戶(hù)的開(kāi)發(fā)中，與開(kāi)發(fā)客戶(hù)無(wú)關(guān)的是（）