A.讓客戶述說完 B.善用肢體語言表示仔細(xì)傾聽 C.確認(rèn)問題 D.喧賓奪主
A.積極主動面對 B.不超職權(quán)范圍 C.態(tài)度良好誠懇 D.不予理睬
A.耐心傾聽 B.分清責(zé)任 C.迅速解決 D.向站經(jīng)理請示