單項選擇題

A類服務事件對直接責任人給予（）處分。

A.中心級批評教育
B.警告
C.降級
D.解除勞動合同

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單項選擇題

單選題：因票務工作差錯或失誤，致使乘客利益受損失涉及金額在100元及以下（作弊行為不在此列）的，引起的投訴定性為（）類有責投訴。

A.一
B.二
C.三
D.四

單項選擇題

車站員工無理由拒絕乘客的合理要求，引起的投訴定性為（）類有責投訴。

A.一
B.二
C.三
D.四

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