單項選擇題

服務工作中因與乘客發(fā)生肢體沖突或辱罵、譏笑、謾罵乘客，說有辱乘客自尊心和人格的話，引起的投訴定性為（）類有責投訴。

A.一
B.二
C.三
D.四

微信掃碼免費搜題