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對客戶進(jìn)行引導(dǎo)分流時，以下描述錯誤的有（）

A.不能出現(xiàn)以“那邊.那里”等進(jìn)行簡單表述
B.對客戶要求在柜臺辦理的，應(yīng)向客戶推廣招商銀行智能機(jī)具的便捷性，請客戶至自助區(qū)辦理
C.對于轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)等客戶通過自助渠道由客戶自行辦理的業(yè)務(wù)，應(yīng)建議客戶開通相關(guān)自助功能
D.可由自助設(shè)備進(jìn)行辦理的業(yè)務(wù)，如網(wǎng)點(diǎn)具備相關(guān)設(shè)備，應(yīng)指引至相關(guān)設(shè)備打印

單項(xiàng)選擇題

營業(yè)廳內(nèi)各區(qū)域通過電子渠道或噴繪海報.桌面營銷折頁架.雙面海報架等多種展示形式（海報由分行統(tǒng)一規(guī)范制作）明示本*區(qū)域相關(guān)業(yè)務(wù)（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）；使用電子渠道顯示的，連續(xù)（）分鐘未見到即為不合規(guī)。

A.1
B.3
C.5
D.10

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客戶等候區(qū)配備供客戶使用的飲水機(jī)，且有水和紙杯，水杯數(shù)量不得少于（）

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