A.普通營業(yè)廳和自助服務(wù)區(qū)應(yīng)公示95555客戶服務(wù)標(biāo)識(含流程圖) B.營業(yè)期間,營業(yè)大廳與自助區(qū)共用一部電話機(jī)的,不扣分 C.金葵花理財中心應(yīng)公布金葵花客戶“24小時客戶服務(wù)電話4008895555” D.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可選配供客戶使用的免播直通投訴咨詢電話
A.客戶休息區(qū)放置經(jīng)濟(jì).理財.休閑類雜志 B.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配備數(shù)量充足的雜志,且至少配置《財智生活》 C.雜志須最近3期以內(nèi) D.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)自身情況選擇性配備報紙
A.客戶持金葵花卡要咨詢理財,引導(dǎo)員表示貴賓和低柜都不在,給客戶寫了一張理財經(jīng)理的手機(jī)號表示可以聯(lián)系 B.承諾保險產(chǎn)品為固定收益,保本 C.告訴客戶說其他銀行理財收益較高是因為其他銀行自己給貼息 D.當(dāng)客戶有深入詳細(xì)了解和購買產(chǎn)品意愿時,應(yīng)準(zhǔn)確表述產(chǎn)品和服務(wù)的基本條款,客觀介紹產(chǎn)品預(yù)期收益并如實告知風(fēng)險