單項選擇題

列車環(huán)境差，影響客運服務(wù)質(zhì)量的，屬于（）類服務(wù)質(zhì)量問題。

A.以權(quán)謀私
B.違規(guī)經(jīng)營
C.粗暴待客
D.其他

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單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，列車編組不足14輛的，售貨（飯）車總數(shù)不得超過（）輛。

A.5
B.4
C.3
D.2

單項選擇題

凡發(fā)生服務(wù)質(zhì)量嚴重問題之一的，給予責任班組列車長（）。

A.行政警告處分
B.行政記過處分
C.行政記大過處分
D.行政撤職

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