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列車環(huán)境差,影響客運服務(wù)質(zhì)量的,屬于()類服務(wù)質(zhì)量問題。
A.以權(quán)謀私
B.違規(guī)經(jīng)營
C.粗暴待客
D.其他
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《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,列車編組不足14輛的,售貨(飯)車總數(shù)不得超過()輛。
A.5
B.4
C.3
D.2
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凡發(fā)生服務(wù)質(zhì)量嚴重問題之一的,給予責任班組列車長()。
A.行政警告處分
B.行政記過處分
C.行政記大過處分
D.行政撤職
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