A.取件人員的服務態(tài)度 B.業(yè)務聯(lián)系電話響應速度 C.工作人員對填單的指導 D.紙類文件包裝
A.客戶滿意不等于客戶忠誠 B.客戶忠誠是客戶滿意的提升 C.實現(xiàn)客戶滿意一定會實現(xiàn)客戶忠誠 D.客戶忠誠的基礎來源于持續(xù)的客戶滿意
A.提供周到的售前售后服務 B.重點管好大客戶合同、資費政策和資費稽核 C.對大客戶用郵情況的追蹤分析 D.加強客戶關(guān)系管理工作和功能