多項(xiàng)選擇題

依據(jù)《上海鐵路局重點(diǎn)旅客服務(wù)辦法（試行）》的通知（上鐵客〔2016〕658號）規(guī)定：站車工作人員在為重點(diǎn)旅客提供幫助服務(wù)時，應(yīng)做到（），各個服務(wù)環(huán)節(jié)做到有服務(wù)交接，有信息通報(bào)。

A.主動熱情
B.周到細(xì)心
C.照顧全面
D.有求必應(yīng)

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