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客運服務(wù)質(zhì)量獎懲工作,應(yīng)堅持實事求是、客觀公正、尊重事實、獎懲并舉、正確定性、依規(guī)處置的原則。
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服務(wù)質(zhì)量問題主要包括以職權(quán)謀私、粗暴待客、勒卡索要、亂收費亂加價、違規(guī)經(jīng)營、違規(guī)販運、其他等七類。
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發(fā)現(xiàn)可疑郵包和可疑物品的任何人員,都不應(yīng)當試圖打開或隨意擺弄它。要禁止在周圍吸煙或使用手機、對講機或發(fā)動機動車輛等。
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