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《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求:衣帽鉤限掛衣帽、服飾等輕質(zhì)物品。
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因臨時(shí)更換車體、空調(diào)故障等原因旅客需到站退還票價(jià)差額或空調(diào)費(fèi)時(shí),列車應(yīng)為旅客開(kāi)具紙質(zhì)客運(yùn)記錄。
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列車遇旅客持“掛失補(bǔ)車票”乘車時(shí),在旅客到站前,查驗(yàn)旅客席位情況后,使用站車交互系統(tǒng)終端“客運(yùn)記錄”功能的“掛失補(bǔ)”模塊,選擇席位使用情況,向客票系統(tǒng)發(fā)送席位使用情況的確認(rèn)信息。
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