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問答題
【簡答題】質(zhì)量管理原則有哪些？
答案：
以顧客為關(guān)注焦點；領(lǐng)導(dǎo)作用；全員參與；過程方法；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進(jìn)；基于事實的決策方法；與供方互利的關(guān)系。
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問答題
【簡答題】現(xiàn)代物流企業(yè)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容是什么？
答案：
物流服務(wù)質(zhì)量；商品的質(zhì)量保證及改善；物流工作質(zhì)量；物流工程質(zhì)量。
