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退還票價時,按客、快、臥起碼里程分別計算。旅客需報銷退票費時,應開具退票報銷憑證。
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因鐵路責任造成旅客退票時,無論在發(fā)站、中途站還是到站,均應積極為旅客辦理,不得互相推諉,繼續(xù)給旅客造成困難。同時產生應補收時不補收。
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列車內發(fā)現旅客車票漏剪口時應補剪并核收手續(xù)費;如漏剪是由車站責任造成的,則列車補剪不收手續(xù)費。
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