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填空題
企業(yè)行為識別系統(tǒng)是將MI的本質(zhì)物化在企業(yè)的行為方式上，通過企業(yè)的（）、（）、（）、（）、公益文化、公共關(guān)系、營銷活動等體現(xiàn)出來，從而獲得企業(yè)員工和廣大消費者的識別與認同。
答案：
各項制度；行為規(guī)范；管理方式；教育訓練
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填空題
CIS具體內(nèi)容包括三部分，即（）、（）、（），但是隨著理論的發(fā)展以及實際情況的改變，一般又把環(huán)境識別（EI）和聽覺識別（AI）添加了進去，這樣CIS系統(tǒng)就包括了五個方面的內(nèi)容。
答案：
理念識別系統(tǒng)（MI）；行為識別系統(tǒng)（BI）；視覺識別系統(tǒng)（VI）
