多項選擇題

集團公司收費稽查管理辦法規(guī)定，稽查文明服務情況的內容包括：（）。

A.是否按規(guī)定著裝、儀容整潔、舉止端莊、持證上崗、掛牌服務。
B.檢查通行費的繳納情況，驗看通行費票證。
C.征求司乘人員對收費工作和服務質量等方面的意見。
D.利用不同形式和方法，了解掌握收費工作中的好人好事和不良行為，對群眾有關收費方面的申訴進行調查、確認和處理。

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