問答題

【簡答題】簡述投訴率分析

答案: 1、計算投訴率 投訴率=投訴的零售客戶數(shù)/零售客戶總數(shù)*100% 需要注意的是,如果某個零售客戶在計...
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】簡述卷煙零售客戶的滿意度監(jiān)測內(nèi)容

答案: SERVQUAL模型,即可靠性、確實性、有形性、個性化關(guān)懷、響應(yīng)性。
問答題

【簡答題】簡述客戶詢問

答案: 面談?wù){(diào)查、留置調(diào)查、電話調(diào)查、其他調(diào)查方式。
微信掃碼免費搜題