多項選擇題

從客戶內(nèi)涵來看,以下對客戶的說法正確的是()。

A.客戶是所有接受產(chǎn)品和服務(wù)和組織和個人的統(tǒng)稱
B.客戶包括內(nèi)部客戶和外部客戶
C.客戶與顧客在概念上是不同的,因此,一定要認清自己的客戶群,分別對待
D.對內(nèi)部客戶的服務(wù)是指給企業(yè)上游部門的人員提供服務(wù)

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