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服務(wù)具有同步性,有些客戶會參加到生產(chǎn)過程中來,有些服務(wù)是很多客戶共同消費(fèi)的,因此客戶間往往也會相互作用,進(jìn)而影響彼此的體驗(yàn)。
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判斷題
客戶是相對于產(chǎn)品或服務(wù)提供者而言,是所有接受產(chǎn)品和服務(wù)和組織和個人的統(tǒng)稱。
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服務(wù)大眾就是不期望等價的回報和酬勞,而愿意他人為他人、為社會或?yàn)檎胬?、為正義獻(xiàn)出自己的力量。
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