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單項選擇題
在服務(wù)領(lǐng)域,()是傳統(tǒng)營銷組合中最重要、最經(jīng)常使用的工具。
A.促銷
B.廣告
C.公共關(guān)系
D.人員銷售
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單項選擇題
為了實現(xiàn)有效溝通,專業(yè)服務(wù)公司必須整合而且協(xié)調(diào)各種()。
A.客戶關(guān)系
B.公共關(guān)系
C.溝通方式
D.外部資源
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單項選擇題
有效的()是對傳遞的信息的相互理解。
A.交流
B.傾聽
C.溝通
D.傳遞
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