填空題

當(dāng)客戶辦理業(yè)務(wù)異常擁擠時(shí)，值班經(jīng)理應(yīng)及時(shí)采取（）、預(yù)受理等各種方式，減輕前臺(tái)壓力。

答案： 預(yù)登記
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