A.態(tài)度 B.膽識 C.知識 D.形象
A.集團公司 B.省級分公司 C.行業(yè)監(jiān)管部門 D.客戶服務(wù)部
A.隨意承諾 B.漠視客戶的痛苦 C.嚴肅認真 D.問不相關(guān)的問題