A.基本服務(wù)規(guī)范 B.業(yè)務(wù)受理規(guī)范訓(xùn)練 C.體驗(yàn)營(yíng)銷量技巧訓(xùn)練 D.投訴處理技巧 E.服務(wù)及銷售情景訓(xùn)練 F.統(tǒng)計(jì)技能訓(xùn)練
A.日期 B.主持人 C.參會(huì)人員 D.出勤狀況 E.訓(xùn)練主題 F.工作總結(jié)及工作安排摘要
A.檢查各功能區(qū)的物料、設(shè)備和道具是否歸位,陳列是否符合標(biāo)準(zhǔn); B.檢查營(yíng)業(yè)人員的儀容儀表; C.檢查營(yíng)業(yè)終端、自助終端、體驗(yàn)設(shè)施、空調(diào)、演示設(shè)備等設(shè)施,確保正常工作; D.查閱《廳經(jīng)理工作記錄》,了解前一工作日情況、當(dāng)日接到的各種文件、通知等相關(guān)內(nèi)容; E.檢查廳內(nèi)衛(wèi)生、照明、溫度、氣味等; F.提醒各崗位人員做好營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作。