多項選擇題

運輸、配送的服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)主要包括（）

A.及時性目標(biāo)
B.方便性目標(biāo)
C.安全性目標(biāo)
D.可靠性目標(biāo)
E.顧客滿意目標(biāo)

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多項選擇題

服務(wù)具有（）特征。

A.無形性
B.有形性
C.服務(wù)的生產(chǎn)和消費不可分離
D.不可存儲性
E.服務(wù)是不包括所有權(quán)轉(zhuǎn)移的特殊形式

多項選擇題

運輸、配送中的價格策略主要有（）

A.服務(wù)成本策略
B.服務(wù)價值策略
C.服務(wù)利潤策略
D.服務(wù)增值策略
E.組合策略

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