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()是已經(jīng)顯現(xiàn)需求的客戶,或需求已經(jīng)得到滿足的客戶。
答案:
顯在客戶
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通過不斷地改善與客戶關(guān)系有關(guān)的業(yè)務(wù)流程并提高服務(wù)質(zhì)量,從根本上提升企業(yè)的核心競爭力是()的核心問題。
答案:
客戶管理
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書面需求報告包括對客戶需求的分析報告和()兩種。
答案:
客戶單方面陳述的書面需求
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