填空題

人員外包服務包括對座席代表進行培訓、管理、（），并派駐到客戶要求的場地工作的外包服務。

答案：考核

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呼叫中心業(yè)務中，客戶采用資源租用或（）方式，由服務提供方座席代表代理完成客戶所提出的各項任務。

答案：按服務效益分成

呼叫中心業(yè)務范圍包括全座席業(yè)務外包服務、（）、平臺外包服務、座席外包服務、增值類服務。

答案：人員外包服務

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